Dúvidas frequentes

Se necessário, você pode entrar em contato com a instituição Clique aqui.

Você pode acompanhar o status apenas dos agendamentos feitos exclusivamente através da plataforma.

Se você estiver em um computador:

1. No menu principal superior, clique em "Entrar/Criar Conta", localizado à direita da tela, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique no botão com seu nome, localizado no canto superior direito da tela.
3. Clique na opção correspondente: "Minhas consultas", "Meus exames" e/ou "Minhas vacinas".
4. Você será redirecionado automaticamente para o respectivo histórico de agendamentos, onde será possível visualizar todas informações a respeito.

Se você estiver em um tablet ou smartphone:

1. No menu principal inferior, clique em "Entrar", localizado à direita, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, localize no menu principal inferir a opção correspondente: "Minhas consultas", "Meus exames" e/ou "Minhas vacinas".
3. Ao clicar, você será redirecionado automaticamente para o respectivo histórico de agendamentos, onde será possível visualizar todas as informações a respeito.

IMPORTANTE: o histórico de agendamento de consultas, exames e vacinas estará disponível conforme os serviços habilitados pela instituição. Verifique a disponibilidade.

Para cancelar um agendamento:

1. Acesse o histórico de agendamentos.
2. Localize o agendamento desejado.
3. Clique em "Cancelar".
4. Selecione um motivo de cancelamento.
5. Confirme o cancelamento.

A remarcação de agendamentos é feita diretamente com a clínica ou laboratório. Clique aqui para entrar em contato e solicitar a remarcação para uma data mais adequada.

Sim. O paciente será notificado por e-mail nas seguintes situações:

• Agendamento solicitado;
• Agendamento confirmado;
• Agendamento remarcado;
• Agendamento cancelado;
• Lembrete de agendamento (24 horas do agendamento).

Você pode cadastrar quantos dependentes você preferir.

Se você estiver em um computador:

1. No menu principal superior, clique em "Entrar/Criar Conta", localizado à direita da tela, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique no botão com seu nome, localizado no canto superior direito da tela.
3. Clique em "Pacientes Adicionais"
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Clique em "Adicionar paciente" para cadastrar um novo.
6. Preencha todos os dados necessários e confirme o cadastro.

Se você estiver em um tablet ou smartphone:

1. No menu principal inferior, clique em "Entrar", localizado à direita, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique em "Conta" no menu principal inferior.
3. Em seguida, clique em "Pacientes adicionais".
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Preencha todos os dados necessários e confirme o cadastro.

Você pode editar os dados de um dependente cadastrado na sua conta.

Se você estiver em um computador:

1. No menu principal superior, clique em "Entrar/Criar Conta", localizado à direita da tela, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique no botão com seu nome, localizado no canto superior direito da tela.
3. Clique em "Pacientes Adicionais"
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Localize o paciente desejado e clique no ícone com 3 pontos na vertical.
6. Clique em "Editar paciente".
7. Edite os dados necessários e salve as alterações.

Se você estiver em um tablet ou smartphone:

1. No menu principal inferior, clique em "Entrar", localizado à direita, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique em "Conta" no menu principal inferior.
3. Em seguida, clique em "Pacientes Adicionais"
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Localize o paciente desejado e clique no ícone com 3 pontos na vertical.
6. Clique em "Editar paciente".
7. Edite os dados necessários e salve as alterações.

Você pode editar os dados de um dependente cadastrado na sua conta.

Se você estiver em um computador:

1. No menu principal superior, clique em "Entrar/Criar Conta", localizado à direita da tela, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique no botão com seu nome, localizado no canto superior direito da tela.
3. Clique em "Pacientes Adicionais"
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Localize o paciente desejado e clique no ícone com 3 pontos na vertical.
6. Clique em "Remover paciente".
7. Confirme a remoção.

Se você estiver em um tablet ou smartphone:

1. No menu principal inferior, clique em "Entrar", localizado à direita, e entre na sua conta com seu e-mail e senha.
2. Após o login, clique em "Conta" no menu principal inferior.
3. Em seguida, clique em "Pacientes Adicionais"
4. Você será redirecionado automaticamente para uma tela com todos os dependentes cadastrados na sua conta.
5. Localize o paciente desejado e clique no ícone com 3 pontos na vertical.
6. Clique em "Remover paciente".
7. Confirme a remoção.

Você pode buscar profissionais que atendem uma determinada especialidade, procedimento, sintoma ou doença.

1. Na tela inicial, clique em "Consulta presencial".
2. Digite uma especialidade, procedimento, sintoma ou doença e clique no respectivo item da lista.
3. Digite uma cidade, bairro ou endereço e clique no respectivo item da lista.
4. Selecione "Particular" ou o seu convênio na lista.
5. Você será redirecionado automaticamente para uma página de resultados com as agendas dos profissionais.

IMPORTANTE: este fluxo pode conter pequenas diferenciações conforme os serviços habilitados pela instituição.

Para agendar uma consulta presencial, é preciso ter um cadastro na plataforma. Após escolher o profissional:

1. Informe os dados do paciente, convênio, nome do plano e número da carteirinha.
2. Revise todas as informações necessárias.
3. Confirme a solicitação de agendamento.

Seu agendamento será confirmado em instantes e você será notificado por e-mail e SMS.

Após realizar sua pesquisa para consulta presencial, você será redirecionado para os resultados de busca. Nos resultados, à direita, você poderá visualizar a grade de horários disponíveis para agendamentos presenciais.